中新網(wǎng)黑龍江新聞12月5日電(曹云星)為進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，積極響應(yīng)國家關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)智能化水平的號召。撫遠(yuǎn)市市場監(jiān)督管理局推出了智能AI數(shù)字人用于智慧導(dǎo)引服務(wù)，實現(xiàn)了數(shù)字人、智慧大屏智能交互、大模型技術(shù)、VR導(dǎo)航“四位一體”的服務(wù)功能。

　　智能交互，解答登記難題。撫遠(yuǎn)市智能AI數(shù)字人的運(yùn)行，通過數(shù)字人物進(jìn)行實時的AI推理處理，以語音和文本等多模態(tài)展現(xiàn)形式，為經(jīng)營者解答多領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜問題，同時還涵蓋21個行政部門的基礎(chǔ)登記問題解答。智能AI數(shù)字人服務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)了撫遠(yuǎn)市政務(wù)服務(wù)從人工服務(wù)向智能化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，并將服務(wù)手段從單一場景拓展至多樣化場景。

　　VR導(dǎo)航，智慧引導(dǎo)服務(wù)。為解決辦事群眾不熟悉登記窗口的難題，智能化引導(dǎo)辦事群眾精準(zhǔn)選擇登記事項辦理窗口，繪制完成政務(wù)服務(wù)中心VR全景圖，采用視頻引導(dǎo)、語音指導(dǎo)等方式，智能化引導(dǎo)辦事群眾知曉辦事窗口位置和實景。實現(xiàn)撫遠(yuǎn)市固定圖解和人工引導(dǎo)向智能化VR導(dǎo)航服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提升了服務(wù)質(zhì)量。

　　互動引導(dǎo)，全流程智慧導(dǎo)辦。通過使用智慧交互大屏登錄黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，辦事群眾能夠通過智能數(shù)字人全面了解企業(yè)開辦所需的辦事流程和材料及相關(guān)政策措施。借助語音問答互動、一圖讀懂、視頻講解等手段，這一平臺協(xié)助辦事群眾在市場主體登記、稅務(wù)、人力資源與社會保障、不動產(chǎn)等多個重要部門實現(xiàn)全方位、多層次的實時交互服務(wù)。(完)