中新網(wǎng)黑龍江新聞12月5日電(劉德才 徐率)“給你拿兩個(gè)創(chuàng)可貼，貼在腳上就不疼啦。”12月4日，在合肥開往齊齊哈爾的T243 次旅客列車上，列車員張宇發(fā)現(xiàn)旅客王女士因腳后跟磨出了血泡，走路一瘸一拐的，立即從乘務(wù)室的“百寶箱”中拿來創(chuàng)可貼為其緩解疼痛。

　　T244/243次旅客列車運(yùn)行在齊齊哈爾至合肥間，單程30小時(shí)，由齊齊哈爾鐵路客運(yùn)段合肥車隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)。張宇自2018年參加工作以來，長期值乘這趟列車。細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)，旅客經(jīng)常會(huì)遇到一些小難題，如手機(jī)沒電、輕微外傷、背包開裂等，還有的旅客打呼嚕影響周圍人休息。于是，她就把自己的一個(gè)小化妝包變身為“百包箱”，力所能及地裝上一些常用小物件，以備旅客不時(shí)之需。

　　針線包、創(chuàng)可貼、耳機(jī)、耳塞、充電線、充電寶、老花眼鏡、血壓計(jì)、醫(yī)用口罩、分藥盒、消毒紙巾、去漬筆……6年多來，張宇的“百寶箱”幫助許多旅客解了燃眉之急。上趟乘務(wù)中，一位旅客手機(jī)沒電了，但又有重要的事情需要聯(lián)絡(luò)家人。張宇立即從“百寶箱”中拿出多用充電線，讓旅客順利與家人取得了聯(lián)系。

　　剛走班時(shí)，面對(duì)車上拖地、刷馬桶、疊被子等繁瑣工作，張宇也曾感到迷茫。但班組老師傅們不急不躁完成每一項(xiàng)任務(wù)，精心為旅客服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓她受到了觸動(dòng)。細(xì)心觀察學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反復(fù)上手練習(xí)，一個(gè)月后，她半個(gè)小時(shí)就能換完一節(jié)車廂的臥具，整理過的行李架整齊劃一，刷過的馬桶光潔如新。

　　看著旅客舒適地坐在自己的車廂中，張宇內(nèi)心有了些許成就感。不過，她很快又給自己定下了新目標(biāo)，不僅要干好體力活兒，還要給旅客提供更貼心的服務(wù)。就這樣，她的化妝包“百寶箱”上崗了。

　　寒來暑往，“百寶箱”由小變大，物品越來越豐富，為許多旅客帶去了小驚喜和微溫暖，也見證了張宇的一路成長。(完)