中新網(wǎng)黑龍江新聞12月4日電(馬淑芬)“以前在殯儀館辦一起喪事最少得花1萬開外，現(xiàn)在1000左右就夠了，費用減少了，服務(wù)卻比之前更好了，讓治喪家屬在承受失去親人痛苦時得到了暖心的慰藉。”雙鴨山市寶清縣居民蔣女士說。

　　近年來，寶清縣強(qiáng)化殯葬服務(wù)民生保障功能，全面打造“惠民殯、生態(tài)葬、文明祭”新標(biāo)地，有效解決群眾在殯葬服務(wù)方面的急難愁盼，從殯儀館回歸公益屬性，到殯葬基礎(chǔ)設(shè)施布局、服務(wù)體系的全方位優(yōu)化提升；從惠民政策“大禮包”的扎實落地，到文明殯葬、綠色祭奠的深入人心，每一步都彰顯著“以人民為中心”的發(fā)展理念，將群眾的“身后事”辦成了“省心事”、“暖心事”。

　　回歸公益 解決百姓“鬧心事”

　　“以前的殯儀館大廳狹小灰暗，煙霧繚繞，環(huán)境臟亂差，服務(wù)人員態(tài)度蠻橫，讓人感覺陰森壓抑。現(xiàn)在殯儀館里里外外干凈整潔，工作人員熱情周到，收費也明明白白，還有飲用水和休息座椅，讓人感覺心里很溫暖�！眲倓倿楦赣H辦完喪事的寶清縣居民王林贊不絕口地說。

　　2006年起，寶清縣殯儀館由企業(yè)承包經(jīng)營。經(jīng)過多年運營，設(shè)施老化、功能落后等問題突顯，特別是因為管理不善，部分司儀以不正當(dāng)手段壟斷殯葬服務(wù)、殯葬用品采購，破壞了正常經(jīng)營秩序，哄抬物價等問題尤為突出，成為了百姓“煩心事、鬧心事、揪心事”。

　　2019年，寶清縣委、縣政府迅速成立專班，啟動經(jīng)營權(quán)贖買收回工作。2020年，寶清縣政府投入地方專項債券資金7040萬，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量新建殯儀館。2021年，寶清縣殯儀館正式由寶清縣民政局接管，實現(xiàn)公益屬性回歸；經(jīng)過一年多緊鑼密鼓的建設(shè)，新建殯儀館也正式落成并投入使用。

　　寶清縣新建殯儀館總建筑面積 9587㎡，占地 44400㎡，建有業(yè)務(wù)綜合樓、6660個純鋁合金骨灰寄存架、18間遺體停放間、2200平方米祭奠悼念廣場，有遺體接運車9輛、全國最先進(jìn)的火化爐3臺，殯葬設(shè)施設(shè)備、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)均居全省一流，群眾治喪環(huán)境煥然一新，實現(xiàn)了跨躍式改善。

　　“殯儀館建設(shè)過程中，我們本著生態(tài)綠色、節(jié)能環(huán)保的原則，在殯葬大廳安裝了綠色環(huán)�？�?zé)煼�；供熱采用的是半�?dǎo)體導(dǎo)熱的電鍋爐自己供暖，較比燃煤既節(jié)本增效又綠色環(huán)保，保障了供暖需求�！睂毲蹇h殯葬事務(wù)服務(wù)中心主任潘志明說。

　　政府“兜底” 治喪費用“更惠民”

　　“我哥哥是低保戶，無兒無女，本以為得花一筆不小的費用，沒想到殯儀館不但不收錢，服務(wù)還特別好�！痹趯毲蹇h殯儀館給哥哥辦完喪事，方純國終于放下心來。

　　“方純國的哥哥家住七星泡鎮(zhèn)永發(fā)村，是民政特困戶救助對象，符合寶清縣‘零元辦喪事’殯葬惠民政策，殯儀館全部免除了殯葬費用，并提供了免費的骨灰盒�！迸酥久髡f。

　　在寶清縣殯儀館的墻上，殯葬惠民政策、殯葬服務(wù)承諾書、服務(wù)流程示意圖、惠民服務(wù)項目、殯葬基本服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)價格，以及骨灰盒、挽幛、挽聯(lián)等殯葬用品的進(jìn)價、加價率、銷售價等全部公開公示，確保群眾明明白白消費。

　　近年來，寶清縣全面落實并拓展惠民殯葬政策，每年由縣政府投入資金350萬元，為城鄉(xiāng)低保對象、特困人員、孤寡老人等弱勢群體實行 “零元辦喪事” 兜底，從遺體接送到骨灰盒贈送一分錢不花，切實兜牢了惠民殯葬的保障底線；全面免除了花圈服務(wù)、電子字幕、遺體告別服務(wù)等13項殯葬延伸項目服務(wù)費用；大幅下調(diào)殯葬用品價格，22種小商品類、40多種骨灰盒加價率均不超過30%，有效地穩(wěn)定制衡了殯葬用品市場價格，切實推動殯葬“公益化、普惠化、日常化”落實見效。

　　通過一系列惠民政策“組合拳”的迅速出臺，寶清縣喪事辦理成本由回歸公益之前的每宗平均上萬元縮減到1000元左右，降幅逾90%，讓殯葬改革的紅利惠及普通百姓、尤其是困難群體，杜絕了“因喪致貧”“因喪返貧”“死不起”等現(xiàn)象的發(fā)生。

　　以人為本 殯葬服務(wù)“更溫情”

　　“現(xiàn)在的殯儀館老百姓去辦事都是‘一站式服務(wù)’，非常規(guī)范，辦事流程快，費用非常低，環(huán)境干凈整潔，服務(wù)貼心到位，這是我的親身體驗�！狈郊儑鴿M意地說。

　　從彬彬有禮上門接運、鞠躬致敬、輕抬輕放遺體，到靈車控制在40脈左右均速行使，從“一次性告知單”到專人全程引導(dǎo)，從不收群眾一支煙到免費贈送花圈……寶清縣殯葬事務(wù)服務(wù)中心的工作人員對待逝者滿懷敬畏之心，溫情服務(wù)潤物細(xì)無聲地給逝者家屬以心靈慰藉，讓每一次告別都成為充滿敬意與人文關(guān)懷的莊嚴(yán)儀式。

　　今年清明前夕，為了方便行動不便的老人到山頂?shù)墓腔壹拇嫣幖赖旃嗜サ挠H人，寶清縣殯葬事務(wù)服務(wù)中心特地購置了兩臺電瓶車，免費接送老人。

　　近年來，寶清縣不斷優(yōu)化殯葬服務(wù)流程，推出 “一單到底、全程引導(dǎo)” 服務(wù)模式，既幫助逝者家屬了解流程、緩解情緒，也宣傳惠民殯葬政策，讓他們享受更便捷、更高效、更有溫度的服務(wù)。在服務(wù)大廳，免費提供飲水、WiFi、急救藥品箱等便民物品；制定了嚴(yán)格規(guī)范的《殯儀館職工手冊》，細(xì)化各個崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，融入溫情與專業(yè)；積極開展網(wǎng)上服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、上門服務(wù)等特色便民服務(wù)，努力滿足個性化治喪需求。

　　3年來，寶清縣殯葬事務(wù)服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量全方位提升，給逝者尊嚴(yán)，讓生者慰藉，得到治喪群眾的廣泛好評，服務(wù)實現(xiàn)“零投訴”，收到群眾贈送的錦旗30多面。

　　移風(fēng)易俗 文明殯葬“更清明”

　　“以前村民辦紅白事講究排場，大辦流水席。幾年前，我們村里成立了‘紅白理事會’，通過《村規(guī)民約》對村民大操大辦行為嚴(yán)格約束，規(guī)定文明祭祀不燒紙、不放鞭炮�，F(xiàn)在，村里孝敬老人的多了，老人去世比闊氣、人情攀比的少了，樹立了文明殯葬新風(fēng)�！睂毲蹇h龍泉村村支書吳繼民說。

　　近年來，寶清縣將殯葬移風(fēng)易俗納入群眾性精神文明創(chuàng)建重要內(nèi)容，將喪事簡辦、厚養(yǎng)薄葬等寫入《村規(guī)民約》；多渠道全面宣傳殯葬改革政策，積極推動文明節(jié)儉殯葬理念深入人心；堅決遏制大操大辦、厚葬薄養(yǎng)、人情攀比等陳規(guī)陋習(xí)，革除了供菜、放鞭炮、拋灑紙錢、領(lǐng)魂雞、歲頭紙以及守靈三天等陃習(xí)，全面推行 “守靈不守柩，坐夜不通宵” ；鼓勵群眾采用網(wǎng)上祭祀、鮮花祭祀等綠色環(huán)保方式緬懷逝者，有效減少了燒紙造成的環(huán)境污染……厚養(yǎng)薄葬、文明禮葬、低碳祭掃等理念漸成主流，一股殯葬新風(fēng)正輕撫寶清大地。

　　“以往要守靈三天，這期間許多群眾聚眾打麻將、打牌賭博，屋里屋外燒紙、吸煙烏煙瘴氣�，F(xiàn)在是一盞清水、一束鮮花、兩個果盤、三杯薄酒，文明節(jié)儉辦喪事�！睂毲蹇h副縣長馬俊峰說。

　　近年來，每逢清明節(jié)、中元節(jié)，寶清縣都要在祭奠悼念廣場舉行公祭活動；設(shè)立便民服務(wù)站，設(shè)立多項便民服務(wù)措施和免費服務(wù)項目；倡導(dǎo)文明、綠色殯葬，開展鮮花換紙錢等活動，為前來祭掃的家屬免費提供鮮花……如今，與時俱進(jìn)的文明低碳祭掃新方式讓清明祭掃更加“清明”。

　　下一步，寶清縣將成立殯葬事務(wù)服務(wù)“禮賓部”，由政府購買服務(wù)，為治喪群眾提供免費的、全過程的專業(yè)殯葬禮儀服務(wù)，進(jìn)一步減輕喪者家屬的負(fù)擔(dān)，切實保障廣大群眾的喪葬權(quán)益；還將啟動“鳳臺山紀(jì)念文苑”公益性公墓項目，整治“散埋亂葬”問題，通過打造“節(jié)地、惠民、環(huán)保、文明”的殯葬服務(wù)新格局，不斷推動殯葬改革向更加文明、生態(tài)、惠民的方向邁進(jìn)。(完)