中新網(wǎng)黑龍江新聞11月30日電(王美淇)為進一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，扎實推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。11月29日，哈爾濱市中醫(yī)醫(yī)院黨委副書記、院長李璽琨組織召開以“提升服務(wù)能力，傾聽患者心聲”為主題的醫(yī)患溝通座談會。來自不同科室、不同年齡段的患者及家屬代表，與院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能科室負責(zé)人共同展開了一場誠摯且深入的交流會。

　　座談會上，黨委副書記、院長李璽琨首先代表醫(yī)院向所有參會的病友及家屬表達了衷心的感謝與熱烈的歡迎。隨后著重指出，此次座談會的目的是構(gòu)建一個開放的溝通平臺，以便直接聽取患者的真實反饋。他鼓勵病友及家屬們就診療過程、護理質(zhì)量以及其他任何方面，毫無保留地提出意見和建議。希望通過這樣的交流，使醫(yī)院能夠更清晰地認識到自身的優(yōu)勢與不足，進而有針對性地進行改進，從而提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)療副院長富羽翔對各位患者及家屬的到來表示感謝，并簡要介紹了此次座談會的目的和意義。他強調(diào)，患者的感受以及體驗對于評價醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有不可替代的作用，鼓勵大家暢所欲言，對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)滿意度、醫(yī)護人員技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等方方面面進行表達，醫(yī)患雙方共同促進醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的提升，承諾醫(yī)院會認真傾聽患者聲音，針對意見和建議進行整改。

　　交流環(huán)節(jié)中，患者及家屬代表們紛紛踴躍發(fā)言。分別講述了住院、陪護期間的切身感受，對醫(yī)護人員的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、工作熱情給予高度肯定的評價。同時也對醫(yī)院就診流程、病情知曉、病房管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出了很多中肯的意見和建議。

　　院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室負責(zé)人認真傾聽訴求，詳細記錄問題，并對患者與家屬最為關(guān)心的問題當面作出解答。會后，各分管院長迅速行動，針對提出的問題立行立改。醫(yī)療方面，進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，成功解決打印膠片問題，提升患者就醫(yī)體驗；后勤方面，著手梳理各類問題，建立整改臺賬，計劃通過三方會議加快推進解決，確�；颊吲c家屬的意見得到有效處理。

　　未來，哈爾濱市中醫(yī)醫(yī)院將堅定不移走好“為患者服務(wù)”路線，用精湛的技術(shù)減輕患者的病痛，用真情與微笑溫暖患者的身心。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的道路上邁出堅實而有力的步伐，促進高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠。(完)