中新網(wǎng)黑龍江新聞11月25日電(高軍震 臧天宜)22日至24日，由國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政司指導(dǎo)，健康界主辦的第九屆"改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)"全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽在�？趫A滿閉幕。哈爾濱市第五醫(yī)院門診部榮獲全國(guó)熱力值十強(qiáng)案例。

　　此次大賽旨在以賽促學(xué)，以賽促用，發(fā)掘和宣傳醫(yī)務(wù)人員提升患者體驗(yàn)的新模式、新方法。本屆擂臺(tái)賽共收到來(lái)自全國(guó)近千家醫(yī)院的4896項(xiàng)案例，主題涵蓋提升患者診前、診中、診后體驗(yàn)多個(gè)方面。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的初篩、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)比拼，哈爾濱市第五醫(yī)院門診部以"創(chuàng)建五個(gè)一策略，減少患者等待時(shí)間"為主題的案例榮獲全國(guó)熱力值十強(qiáng)案例。

　　近年來(lái)，哈爾濱市第五醫(yī)院以高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)為契機(jī)，以進(jìn)一步改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)，積極梳理醫(yī)療服務(wù)流程，運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，切實(shí)緩解就醫(yī)過(guò)程中的難點(diǎn)瘀點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)本次大賽，醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了積極進(jìn)取、勇于拼搏的精神面貌，體現(xiàn)了堅(jiān)持"以患者為中心"的服務(wù)理念，針對(duì)患者就醫(yī)過(guò)程中的痛點(diǎn)問(wèn)題，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度落實(shí)改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)的各項(xiàng)舉措。

　　未來(lái)，哈爾濱市第五醫(yī)院將進(jìn)一步貫徹落實(shí)《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025)》，在服務(wù)改善、流程優(yōu)化、能力提升、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷推出新措施，滿足人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求，提高護(hù)理服務(wù)水平，提升患者就醫(yī)滿意度。(完)