中新網(wǎng)黑龍江新聞11月18日電(李剛 吳曉琨)“誠摯地感謝牡丹江站的安檢人員，你們的服務(wù)讓我感受到了滿滿的真誠和溫暖，也讓我見證了你們對(duì)待工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度！”近日，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司牡丹江站客運(yùn)車間四班安檢值班員張成福，收到了一封來自北京的感謝信。信中，旅客張先生用工整的筆跡記錄著其重要物品在站內(nèi)失而復(fù)得的全過程，表達(dá)對(duì)車站客運(yùn)服務(wù)的認(rèn)可和贊美之情。

　　一個(gè)月前，張先生準(zhǔn)備乘坐T18次列車返回北京。匆忙間，他遺失了重要的背包。直到列車開動(dòng)，他準(zhǔn)備到背包中拿取藥品時(shí)才猛然發(fā)現(xiàn)，自己的背包不見了，包內(nèi)有很多重要的證件、票據(jù)、銀行卡，丟失了補(bǔ)辦非常麻煩。在行駛的高鐵車廂中，張先生非常焦急，但他想不起來背包丟失在何處，立即打電話聯(lián)系家住在牡丹江的親屬，但他們四處找尋均沒有找到。懷著最后一絲希望，他聯(lián)系妹妹幫忙到車站找尋。

　　幸運(yùn)的是，張先生的妹妹來到車站找尋時(shí)，第一時(shí)間遇到了正在實(shí)名制崗位作業(yè)的張成福。而此時(shí)，張成福也在著急地尋找這個(gè)包的主人。

　　原來，張先生在經(jīng)過安全檢查時(shí)，將背包遺落在了安檢崗儀器上，張成福發(fā)現(xiàn)時(shí)，張先生已經(jīng)進(jìn)入了候車室準(zhǔn)備檢票。張成福在安檢崗周圍詢問無果后，又通過廣播找尋和到候車室內(nèi)問詢旅客的方式，也未找到背包主人。此時(shí)，他正仔細(xì)檢查著包內(nèi)的物品，嘗試找尋失主的聯(lián)系方式，以便盡快將失物返還。

　　隨后，張成福將背包交到了張先生妹妹的手中，二人核對(duì)確定了包內(nèi)的物品無誤。張先生的妹妹默默記下了張成福工裝上的胸牌，知道了張成福的姓名，轉(zhuǎn)告了張先生。

　　重要的背包失而復(fù)得，張先生心情非常激動(dòng)，待返回家中后，他仍然對(duì)鐵路人的服務(wù)真情所感動(dòng)。于是，他寫下了這封飽含真情的感謝信，贊美牡丹江站安檢人員的高素質(zhì)和敬業(yè)精神，字里行間表達(dá)著鐵路人“想旅客之所想，解旅客之所難”的為民情懷。他相信，張成福只是這服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，整個(gè)安檢班組一直都秉持著這種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，時(shí)刻保障著旅客的安全和權(quán)益。同時(shí)他要通過郵寄信件的方式，對(duì)張成福和像他一樣用情服務(wù)的車站人表達(dá)一份真誠的感謝和敬意。(完)