中新網(wǎng)黑龍江新聞11月18日電(陶樂 鄭志勇 于笑)北京站2站臺上，一列綠色的列車一塵不染，锃明瓦亮的玻璃映出站臺的燈光，格外顯眼，這是北京開往哈爾濱的T47次列車，正以嶄新的姿態(tài)，迎接來“爾濱”賞冰玩雪的游客。

　　11月14日，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司齊齊哈爾客運段北京車隊T48六組乘務員正擔當乘務。9時25分，列車一到北京站，他們就開始了忙碌的整備，距離當天18時58發(fā)車，只有短短6個半小時，他們要在這段時間內(nèi)，將18節(jié)車廂從里到外打掃得干干凈凈。

　　自從去年“爾濱”冰雪旅游“火”了之后，今年冬天，哈爾濱又即將舉辦第9屆亞洲冬季運動會，預計冰雪游火熱程度會再上新臺階。北京車隊為迎接黑龍江省冬季冰雪旅游季，擦亮“冰雪之冠·大美龍江”冬季旅游品牌，給全國乃至世界四方游客更加舒適的旅行體驗，開展了基礎管理大整治活動，以安全舒適、服務周到的車廂，為前來旅游的八方游客遞上第一張名片，為冰雪旅游和亞冬盛會的順利召開提供堅實運輸保障。

　　北京車隊T48次六組將安全風險隱患排查作為重中之重。列車員孫廷龍正在認真檢查車內(nèi)的應急手電，安全的事馬虎不得，他從照明系統(tǒng)到空調(diào)設備，從應急手電到反恐備品，每一個環(huán)節(jié)都不放過。發(fā)現(xiàn)問題設施，立即聯(lián)系車輛工作人員，確保在最短的時間內(nèi)恢復正常使用。

　　衛(wèi)生間里，肖繼光正用魔力擦清除死角的污垢，顧不上擦一下額頭上的汗水，“車長說了，得一塵不染�！毙だ^光一邊擦，一邊跟旁邊擦洗面臺的姜磊說。

　　坐著火車游龍江，車上舒適度是游客踏上旅途的第一個感受，良好的乘車環(huán)境，是旅途愉快的重要保證。六個小時內(nèi)，班組要將18節(jié)車廂擦得一塵不染，所有的臥具更換完畢并折疊整齊，為此，他們準備了電動打磨機、洗地機、吸塵器、高壓水槍、強力油污清除劑、、拋光劑、自噴漆等十余種工具，對車廂內(nèi)的衛(wèi)生死角進行了地毯式清理，鋪位縫隙、行李架頂部、通風口等容易被忽視的地方都煥然一新。

　　賓至如歸，不僅要有優(yōu)美的環(huán)境，還要為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務。從微笑服務的尺度到禮貌用語的規(guī)范，車隊對每一個細節(jié)都經(jīng)過了反復打磨，無論是面對老人小孩的特殊照顧，還是國際旅客的語言溝通問題，都能找對錨點，從容應對。 “遇到外國游客，我也能說幾句簡單的英語了�！绷熊噯T黃鑫在單位的英語培訓中學會了不少實用對話。

　　在冰雪旅游季和亞冬會期間，該段北京車隊的干部職工，用辛勤和汗水，為旅客打造了干凈整潔的乘車環(huán)境，提供了熱情周到的乘務服務，讓每一趟列車都成為展示黑龍江風采的流動窗口，為龍江冰雪游的金字招牌增添一抹亮色。(完)