中新網(wǎng)黑龍江新聞11月16日電(侯繼堯)冬運期間，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江客運段圍繞“客運服務(wù)品質(zhì)提升”活動，從安全、服務(wù)、人員培訓(xùn)、環(huán)境打造等多個方面，全面推進客運服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)計劃，提升職工安全責(zé)任和敬畏意識，確保高鐵及旅客列車安全萬無一失。

列車長檢查消防設(shè)備。寧國軍 攝

　　為做好旅客列車安全管理，進一步保障列車運輸安全，該段要求全段各級組織提高政治站位，履行職責(zé)使命，始終堅持以“人民至上、生命至上”為工作出發(fā)點和落腳點，不斷完善安全治理體系構(gòu)架，持續(xù)拓展安全管理的深度和廣度，通過扎實開展“守底線、補缺陷、除隱患、防風(fēng)險”安全生產(chǎn)大檢查、安全專項整治行動等群眾保安全勞動競賽，不斷激發(fā)干部職工保安全的積極性、主動性。

列車員巡視安全隱患。寧國軍 攝

　　該段各乘務(wù)車隊積極開展安全主題活動，加強日常列車消防管理，做好設(shè)施設(shè)備安全檢查，對車內(nèi)各隱蔽部位進行定時排查，加強消防安全卡控，隱患及時發(fā)現(xiàn)，問題整改到位。各乘務(wù)班組還開展了形式多樣的“消防安全小課堂”活動，通過安全知識普及、現(xiàn)場教學(xué)演練如何使用消防器械、知識有獎競答、情景演練等形式，進一步強化旅客消防安全意識，加強自我防護能力，共同維護列車安全，享受平安旅途。

　　為給旅客營造一個舒適整潔的乘車環(huán)境，該段定期開展“列車衛(wèi)生整頓工作”。組織各乘務(wù)班組開啟列車“美顏”行動，利用入庫或運行途中長大區(qū)間，對車內(nèi)的門框、座椅、洗臉池、廁所、電茶爐等進行深度死角清潔，致力于為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

列車長愛心幫扶重點旅客。魏慶林 攝

　　在做好旅客基礎(chǔ)服務(wù)的同時，該段不斷將服務(wù)“精細化”，推出各類特色服務(wù)，如列車百寶箱、“哄娃神器”、黨團員服務(wù)隊等，進一步滿足乘車旅客多樣化的出行需求。在牡丹江開往石家莊的K940次列車上，乘務(wù)班組針對乘車的重點旅客制定針對性服務(wù)舉措，加強車內(nèi)巡視，及時了解他們的出行需求，對行動不便的老年旅客，做到“一對一”重點服務(wù)，幫助提拿行李，接送熱水，攙扶如廁等，盡心為旅客提供安全、溫馨的乘車體驗。(完)