中新網(wǎng)黑龍江新聞10月23日電(李盼)為進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，保障群眾享有公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展成果。哈爾濱市第二醫(yī)院持續(xù)深入貫徹實(shí)施改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)三年行動(dòng)計(jì)劃，積極探索惠民服務(wù)新模式。醫(yī)院以患者“急難愁盼”的問(wèn)題為“小切口”，以提升醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程中的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平為舉措，多措并舉推出惠民生、暖民心的系列服務(wù)。在改善患者就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)過(guò)程中，不斷“想妙招、出實(shí)招”，招招皆為民所盼，處處體現(xiàn)惠民之心。

　　“以往拿到化驗(yàn)單，要返回醫(yī)院找大夫咨詢(xún)和了解。現(xiàn)在結(jié)合專(zhuān)家答疑解惑的科普小視頻，真正使化驗(yàn)單從冰冷抽象的數(shù)字中‘活’起來(lái)，讓我對(duì)自己的檢驗(yàn)結(jié)果一目了然！”讓張先生贊不絕口的全新化驗(yàn)單，正是哈爾濱市二院在全省率先推出的首份“智慧化驗(yàn)單”�；颊邇H需掃描二維碼，即可觀看這些指標(biāo)的詳細(xì)解讀視頻。視頻中，來(lái)自各科室的專(zhuān)家以淺顯易懂的方式進(jìn)行講解，幫助患者理解醫(yī)學(xué)指標(biāo)的含義，以便更好地促進(jìn)健康，早日實(shí)現(xiàn)康復(fù)，使冰冷的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為充滿人文關(guān)懷的信息。

　　近日，在哈爾濱市第二醫(yī)院就診的患者驚喜地發(fā)現(xiàn)自己的CT報(bào)告單上多了一個(gè)二維碼，下方標(biāo)注“專(zhuān)家講解肺結(jié)節(jié)”，原來(lái)這是哈市二院推出的“CT報(bào)告智能解讀”服務(wù)。患者在獲取CT報(bào)告時(shí)，可以通過(guò)掃描報(bào)告上的二維碼，觀看由省內(nèi)知名專(zhuān)家錄制的專(zhuān)業(yè)解讀視頻，從而更直觀地了解報(bào)告內(nèi)容。

　　創(chuàng)建有特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌，提升護(hù)理服務(wù)“溫度”，讓住院患者能夠感受到家一般的溫暖，哈爾濱市第二醫(yī)院積極開(kāi)展“一科一品一特色”系列主題活動(dòng)。進(jìn)一步改善患者住院過(guò)程就醫(yī)感受，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升護(hù)理服務(wù)能力。醫(yī)院各科室融合專(zhuān)科特色和患者需求，將各自專(zhuān)業(yè)護(hù)理特色與人文關(guān)懷相結(jié)合，融入護(hù)理服務(wù)之中�？剖彝ㄟ^(guò)制作科普視頻，將其轉(zhuǎn)化為二維碼，張貼于顯眼位置，方便患者隨時(shí)掃碼觀看，獲取健康知識(shí)。

　　讓數(shù)據(jù)“多跑腿”，讓群眾“少跑路”，讓“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”真正貼民意、解民憂，讓百姓就診更加便捷——這就是哈爾濱市第二醫(yī)院推出的互聯(lián)網(wǎng)“云服務(wù)”，包括“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”、“專(zhuān)家即時(shí)在線咨詢(xún)服務(wù)”、“線上線下無(wú)縫對(duì)接診療流程”、”“互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療網(wǎng)絡(luò)”、“遠(yuǎn)程專(zhuān)家協(xié)同會(huì)診”等，讓患者只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院即可便捷地獲取醫(yī)療咨詢(xún)，實(shí)現(xiàn)疾病的早期預(yù)防、精確診斷與及時(shí)治療。醫(yī)院積極倡導(dǎo)智慧醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療及精準(zhǔn)醫(yī)療的發(fā)展，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，優(yōu)化健康服務(wù)流程，加強(qiáng)智慧醫(yī)院的建設(shè)，實(shí)施“適老智慧化”改造項(xiàng)目，探索并構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)診療的新模式，進(jìn)一步提升健康服務(wù)的便捷性與可及性。

　　始于患者需求，終于患者滿意。哈爾濱市第二醫(yī)院致力于服務(wù)每一位患者，急患者所急，想患者所想。創(chuàng)新服務(wù)形式、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，讓百姓就醫(yī)更“省心”、就醫(yī)服務(wù)更“貼心”、就醫(yī)感受更“暖心”，為推進(jìn)“健康龍江”、“健康中國(guó)”做出積極貢獻(xiàn)。(完)