熱心服務(wù)旅客 開辟綠色通道
2024年10月09日 15:58 |
來源：中新網(wǎng)黑龍江
中新網(wǎng)黑龍江新聞10月9日電(吳振國 蘇杭)10月8日，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司三間房站昂昂溪站，一名年長且行走不便的旅客在鐵路部門的熱心幫助下，不僅為他開辟了綠色通道，而且還提供了全程的貼心服務(wù)。
今年70歲的高先生，當(dāng)天在愛人的陪同下，乘坐大慶西至昂昂溪的K5137次列車。昂昂溪站客運(yùn)值班員高金健通過查閱客管系統(tǒng)重點(diǎn)旅客服務(wù)訂單了解到，高先生14時23分到達(dá)本站，他按系統(tǒng)提示的信息，早早將這名乘客所需的輪椅準(zhǔn)備完畢，并為其提前預(yù)約了出租車。
該站站長何亞斌了解到高先生腿腳不便的情況后，立即組織車站值班員將K5137次旅客列車由原計(jì)劃接入二站臺四線調(diào)整到一站臺一線，得到調(diào)度所列車調(diào)度員批準(zhǔn)。
14時23分列車到達(dá)昂昂溪站后，昂昂溪站站長何亞斌、客運(yùn)值班員高金健等人早早在站臺上等侯，列車停妥后，他們從車廂將高先生攙扶下車乘坐輪椅上，一路護(hù)送到出站口外出租車上。
“真是太感謝你們了，有你們可真好�！迸R上車之際，高先生和其愛人緊緊的握住何亞彬、高金健的手感激地說到。
“別客氣，這都是我們應(yīng)該做的。下次你們出門，我們還來接送你們�！卑迅呦壬怂蜕掀嚕蝸啽蟮热酥钡狡囻傠x很遠(yuǎn)才返回崗位。(完)
【編輯:郝雨】
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