中新網(wǎng)黑龍江新聞10月1日電(桑月穎)2024年“十一”小長假運(yùn)輸于9月29日啟動，為期10天。中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司哈爾濱客運(yùn)段圍繞運(yùn)力保障、乘降組織、食品安全等方面，在小事上做文章、在細(xì)節(jié)上下功夫、在服務(wù)上展形象，全力做好客流高峰下旅客運(yùn)輸工作。

　　前期，這個段成立假期運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組，詳實(shí)制定工作方案，明確各級各部門職責(zé)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)24小時值班制度，確保信息暢通。他們以“秋檢”工作為契機(jī)，提前對列車客運(yùn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查，列車長在巡視過程中，加強(qiáng)對衛(wèi)生間、洗臉池、電茶爐、座椅等重點(diǎn)設(shè)備的檢查，保障客運(yùn)設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好，方便旅客使用。

列車長對列車設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查 桑月穎 攝

　　為切實(shí)提高乘務(wù)班組在非正常情況下的應(yīng)急處置能力，這個段按照不同線路的車型特點(diǎn)、人員素質(zhì)等實(shí)際情況，提前組織全員開展突發(fā)大客流、車門管理、消防滅火等應(yīng)急預(yù)案演練。各次列車強(qiáng)化旅客上下車的組織引導(dǎo)和車廂疏導(dǎo)，在客流較大的車站，提前溝通聯(lián)系，組織值乘列車員提前到崗到位，做好車門口安全宣傳及重點(diǎn)旅客幫扶、全力保障旅客出行高峰期平安有序。

列車制作旅行打卡電子地圖與旅客分享 桑月穎 攝

　　隨著大學(xué)生“特種兵”式旅游、“上班族”周末短途旅行熱潮的興起，這個段深挖省內(nèi)短途游、周末游潛能，進(jìn)一步擴(kuò)充熱門線路運(yùn)能，“十一”小長假期間開行高鐵臨客7對、高峰線10對、普速臨客4對，恢復(fù)開行普速列車1對，全力滿足旅客出行需求，各趟列車加強(qiáng)列車席位復(fù)用及車廂環(huán)境恢復(fù)，以適應(yīng)小長假期間旅游、探親客流“短、多、快”的特點(diǎn)，保證旅客出行舒適度。

列車對售賣商品的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期嚴(yán)格把控 桑月穎 攝

　　在積極主動做好旅客運(yùn)輸安全工作的同時，也重點(diǎn)打好“服務(wù)牌”。這個段動態(tài)調(diào)整各類保潔消耗品、專項(xiàng)服務(wù)備品配備標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)控私自上貨行為，加大對“三無”商品和餐后剩飯剩菜的檢查力度，做到“一餐一清”，同時，保證餐具按要求消毒，食品加工工具及冰箱清潔、生熟分用。針對老年旅客及兒童旅客，提前補(bǔ)充列車常用應(yīng)急藥品，長大線路在列車“愛心服務(wù)箱”內(nèi)增配老花鏡、軍棋、跳棋、兒童玩具等，讓列車服務(wù)更有“溫度”。(完)