為深入推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，進(jìn)一步健全基層社會治理體系，提升社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平，綏芬河市積極推進(jìn)“三項工程”建設(shè)，積極探索具有邊境特色、區(qū)域特點的市域社會治理新模式，以樣板強示范、以品牌樹形象、以創(chuàng)新求發(fā)展，高質(zhì)量推進(jìn)綜治中心全面建設(shè)。

　　推進(jìn)“樣板工程” 激活治理“新篇章”

　　綏芬河市新興社區(qū)綜治中心作為首批打造的綜治中心樣板工程，規(guī)范建設(shè)“四室一廳”功能室，深入挖掘轄區(qū)特點，創(chuàng)建“五抓三轉(zhuǎn)”工作機制及“四民四問”創(chuàng)新工作法，真正實現(xiàn)了變“等訪”為“下訪”，增強工作的主動性，變“事后處理”為“事前預(yù)防”，強化工作的前瞻性，變“穩(wěn)控群眾”為“服務(wù)群眾”，全力維護(hù)群眾的根本利益。綏芬河市在樣板打造方面聚焦用力，落實工作責(zé)任，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)實踐，變“盆景”為“風(fēng)景”，聚“風(fēng)景”為“全景”，形成“一地創(chuàng)新、全域受益”的良好局面。

　　打造“品牌工程”，暢通基層“神經(jīng)元”

　　綏芬河市將綜治中心、黨群服務(wù)中心、網(wǎng)格服務(wù)協(xié)調(diào)指揮中心(站)進(jìn)行“三位一體”融合建設(shè)，形成了各具特色的基層治理品牌。優(yōu)中選優(yōu)成立了以社工師、社區(qū)黨員、“兩代表一委員”和“五老”為主體的便民服務(wù)員、矛盾調(diào)解員、信訪代理員、維穩(wěn)保障員、心理咨詢員的社區(qū)“五員”隊伍。將信訪工作觸角延伸至網(wǎng)格，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在糾紛排查、矛盾調(diào)處、問題化解中的“先手棋”作用，進(jìn)一步暢通群眾反映訴求的渠道，推動全市信訪形勢不斷向好。在日常工作中，信訪代理員將主動排查網(wǎng)格中的矛盾隱患，并進(jìn)行先期處置、協(xié)調(diào)化解，助力構(gòu)建“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾不上交”的和諧局面。共計走訪居民萬余戶，代理信訪案件30余起，調(diào)處矛盾糾紛400余起，實現(xiàn)了前瞻治理、前端控制、前期處置的目標(biāo)，為平安建設(shè)提供了有力支撐。

　　探索“創(chuàng)新工程”，服務(wù)居民“零距離”

　　如何整合資源“一張網(wǎng)”，盤活治理“一盤棋”，綏芬河市圍繞破解職權(quán)壁壘、信息孤島、運行不暢、基礎(chǔ)薄弱、手段落后等五大難題，強化大數(shù)據(jù)信息化手段運用，構(gòu)建一體化治理網(wǎng)絡(luò)，打造“綜治信息處理平臺”+“黨群通”智慧網(wǎng)，創(chuàng)新“數(shù)字化+網(wǎng)格化”基層治理模式，秉持“即時受理、即時辦結(jié)”的工作理念，安排專人負(fù)責(zé)平臺中各項問題的受理、回復(fù)等工作，確保居民的訴求“一對一”第一時間得到回應(yīng)，真正實現(xiàn)居民遇到難事“一點就通”，為更快、更好地服務(wù)基層群眾開辟了新的渠道，大幅提升了社區(qū)便民服務(wù)的效能。截至目前，全市通過“綜治信息處理平臺”+“黨群通”處理民生問題4998件，居民滿意率達(dá)到96%以上，讓居民感受到實實在在的獲得感和幸福感。(杜昊)