中新網(wǎng)黑龍江新聞7月25日電(劉文博)近日，一對老年夫婦來到中信銀行哈爾濱麗江路支行辦理開卡存定期業(yè)務(wù)，使用電子設(shè)備時遇到困難，客戶經(jīng)理全程耐心指導，開卡后老人婉拒了客戶經(jīng)理陪同，到原存款行進行轉(zhuǎn)賬，返回網(wǎng)點時已經(jīng)接近中午，客戶經(jīng)理看到兩位老人非常疲憊，于是貼心地為他們準備了兩份熱乎的午飯，又安排休息室讓他們進行休息。

　　網(wǎng)點廳堂還為老年客戶配備了愛心座椅、輪椅、老花鏡、放大鏡等愛心設(shè)施設(shè)備，提供手機銀行“幸福+”、自助ATM機“關(guān)懷模式”大字版專屬頁面，非常注重 “銀發(fā)”客戶服務(wù)體驗。

　　這兩位老年客戶對該網(wǎng)點專業(yè)高效的金融服務(wù)和無微不至的關(guān)懷十分認可，對中信銀行有溫度的服務(wù)非常感動。幾日后，他們專門來到該網(wǎng)點送上手寫表揚信，字里行間流露出對網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)的肯定，同時也承載了客戶對中信銀行的信任。

　　今后，中信銀行哈爾濱分行將持續(xù)踐行“金融為民”的初心和使命，不斷優(yōu)化支付服務(wù)，滿足“銀發(fā)”客戶、外籍來華人員、殘障人士等重點群體多元化、便利化金融服務(wù)需求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。(完)