中新網(wǎng)黑龍江新聞7月18日電(成偉銘)“我跟我老伴兒從退休后就開始到處旅行，這是我們第一次乘坐旅游列車，從坐車去到坐車回，車站里始終都有人給我們引導(dǎo)，幫我們提行李，叮囑我們別遺落物品，感謝你們的熱情服務(wù)，下次如果有機(jī)會我們還來�！�7月14日21時，乘坐Y801次旅游列車的王先生一家從雞西站出站后，接過行李，向工作人員揮手致謝，為這段旅程畫上了圓滿的句號。

　　盛夏時節(jié)，東北地區(qū)依然氣候涼爽，歷來是老年旅客出游的高峰時段。為更好地滿足老年旅客日益增長的便捷出行需求，近日，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司雞西車務(wù)段雞西站為462名老年團(tuán)體旅客加開Y802次旅游專列。

圖為Y802次旅客在站前廣場集合準(zhǔn)備進(jìn)站 成偉銘 攝

　　Y802次旅游列車7月10日8時12分從雞西站始發(fā)，終到海拉爾，7月14日搭乘Y801次返回。前期，雞西站和旅行社對接，協(xié)調(diào)計(jì)劃、售票工作人員，幫助462名旅客順利辦理乘車相關(guān)手續(xù)。

圖為Y802次旅游列車 拍攝 成偉銘

　　此次旅游專列的游客平均年齡在60歲左右，為保障專列開行品質(zhì)，雞西站根據(jù)旅游專列到發(fā)時間及客流情況，細(xì)化乘降組織方案，合理安排列車�？抗傻�，提前設(shè)立重點(diǎn)旅客候車區(qū)為專屬候車區(qū)，安排客運(yùn)業(yè)務(wù)骨干及黨員做好引導(dǎo)，開通“綠色通道”，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，提升老年團(tuán)體旅客乘車體驗(yàn)。

圖為Y802次旅游列車乘車現(xiàn)場 拍攝 成偉銘

　　列車開行當(dāng)天，37名工作人員在站前廣場、實(shí)名制崗、候車室、樓梯口、站臺、電梯等關(guān)鍵處所值守，為老年旅客答疑解惑，宣傳安全常識，維持現(xiàn)場秩序，提醒老年旅客乘坐電梯注意安全，引導(dǎo)他們順利乘車。黨員們在基礎(chǔ)站臺臺階處，接力為旅客提行李。

　　此外，他們備齊各類常用藥品，特別是對行動不便的旅客，指定專人做好進(jìn)站、候車、乘降“全過程”服務(wù)，全面提升旅客服務(wù)品質(zhì)，使老年旅客出行更方便、更溫馨、更快樂。(完)