中新網(wǎng)黑龍江新聞6月27日電(侯繼堯)旅客列車遭遇突發(fā)洪水，乘務(wù)工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，廣播通告、登記重點(diǎn)、車廂巡視、送水安撫……一系列操作，細(xì)致服務(wù)贏得旅客贊譽(yù)。近日，在中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司牡丹江客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腒554次列車上，乘務(wù)班組利用列車折返時間，組織了一場針對性的演習(xí)活動。

列車長對動車組消防設(shè)備進(jìn)行檢查(李玉祥 攝)

　　暑期運(yùn)輸臨近，為切實(shí)做好2024年暑運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，牡丹江客運(yùn)段厲兵秣馬提前統(tǒng)籌準(zhǔn)備，從強(qiáng)化旅客安全組織、強(qiáng)化突發(fā)事件演練、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提升，突出列車溫馨環(huán)境營造等四個方面積極備戰(zhàn)，為旅客暑期安全順暢出行保駕護(hù)航。

列車長協(xié)助旅客有序上車(李玉祥 攝)

　　針對暑期旅游觀光、休假療養(yǎng)、學(xué)生客流驟增，且主要集中哈爾濱、大連、北京、杭州、成都、西安等方向旅游城市、風(fēng)景名勝或避暑勝地的特點(diǎn)，該段結(jié)合第三季度列車運(yùn)行圖實(shí)施情況，提前籌劃安排，從人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練、設(shè)施設(shè)備、黨員隊(duì)伍等方面加強(qiáng)列車安全管控。通過組織消防、反恐防暴、應(yīng)急處置等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)想列車各類突發(fā)事件，進(jìn)行應(yīng)急演練，強(qiáng)化職工安全意識，提升業(yè)務(wù)技能。

列車工作人員做好重點(diǎn)旅客登記(李玉祥 攝)

　　乘務(wù)中，該段要求全體職工做到“三勤”，即勤動口、勤動手、勤動腿，加強(qiáng)車內(nèi)安全宣傳；做好車內(nèi)行李架安全調(diào)整，規(guī)范擺放，做好列車安全設(shè)施設(shè)備風(fēng)險排查；加強(qiáng)車內(nèi)巡視工作，時刻掌握旅客動態(tài)，做好風(fēng)險研判；對客流量較大的區(qū)間，列車長及時了解掌握沿途各站旅客乘降人數(shù)，做好車門口乘降組織及安全宣傳工作；途中做好定期清潔和維護(hù)，確保車廂內(nèi)部干凈整潔，保持適宜的溫度和通風(fēng)。同時要求各崗位對存在的安全風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行自查自糾，排查隱患，查漏補(bǔ)缺，全力保障旅客列車安全。

列車長引導(dǎo)老年旅客上車(李玉祥 攝)

　　該段黨委號召全體黨員充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，樹立榜樣形象，不忘初心，展作為。各支部建立“黨員突擊隊(duì)”，積極做好扶老攜幼等重點(diǎn)旅客服務(wù)，把控好責(zé)任崗位安全，將工作做到實(shí)處，狠抓細(xì)節(jié)。要求各車隊(duì)重點(diǎn)打好服務(wù)牌，充分發(fā)揮“三江之星”“雪絨花”“雪韻花”等列車服務(wù)品牌優(yōu)勢，為廣大旅客提供個性化、人性化適時貼心服務(wù)。

　　哈佳、哈牡動車車隊(duì)在高鐵列車配備愛心服務(wù)箱、愛心凳，為旅客準(zhǔn)備了老花鏡、哺乳巾、針線包、多功能充電器、女衛(wèi)用品等服務(wù)備品，方便民眾出行，為旅客提供高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。針對暑期高溫天氣狀況，京牡、溫州、成都等普速車隊(duì)在列車紅十字藥箱配備了藿香正氣水、人丹、清涼油、十滴水等防暑藥品，全心全意為旅客創(chuàng)建暑期平安和諧的旅途。(完)