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旅客的安危是我最大的牽掛
2024年06月26日 15:35 | 來(lái)源:中新網(wǎng)黑龍江

  中新網(wǎng)黑龍江新聞6月26日電(徐艷春)6月24日8時(shí)10分,南岔站二站臺(tái)人頭攢動(dòng),一名鐵路工作人員正在旅客間忙碌著,一會(huì)兒提示站臺(tái)上的旅客注意安全,一會(huì)兒幫扶重點(diǎn)旅客上下車(chē),他就是中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司佳木斯車(chē)務(wù)段南岔站客運(yùn)員王成。

客運(yùn)員王成在站臺(tái)匯報(bào)負(fù)責(zé)區(qū)域的旅客乘降完畢。

  王成1990年3月從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到鐵路,先后從事過(guò)線路工、探傷工、站序防護(hù)員等工作,2014年12月?lián)慰瓦\(yùn)員。他工作所在的南岔站位于黑龍江省伊春市南部,享有“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”美譽(yù)的南岔縣。因?yàn)榈靥幗椉丫和南烏線的交匯處,便成了南烏線旅客換乘的中轉(zhuǎn)站。南岔站是車(chē)務(wù)段管內(nèi)的一等站,每日接發(fā)客車(chē)21對(duì),日均發(fā)送旅客900人左右。

王成使用輪椅將下車(chē)重點(diǎn)旅客送出站外。

  7時(shí)40分是每次早交班會(huì)的開(kāi)始時(shí)間,但他7時(shí)20分就早早來(lái)到車(chē)站,了解今天客流和重點(diǎn)旅客服務(wù)事項(xiàng)。因?yàn)榈诙熘锌,周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生大多要到南岔縣參加考試,短途客流會(huì)驟增,自己負(fù)責(zé)的旅客乘降安全更是重中之重,他在心里暗下決心,一定要把好旅客安全這一關(guān)。

  客車(chē)K554次是他接班后服務(wù)旅客的第一趟客車(chē),8時(shí)05分,他準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在站臺(tái)上。做好站臺(tái)旅客安全宣傳提示是旅客乘降組織的一個(gè)重要環(huán)節(jié),在站臺(tái)玩耍的兒童、飲酒的旅客都是安全宣傳提示的重點(diǎn),每次組織旅客乘降,他都會(huì)把這些旅客做為重點(diǎn)進(jìn)行防護(hù),直到順利上車(chē)。因此,在站臺(tái)上你經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的対話,“剛才幸虧有這個(gè)客運(yùn)人員的提示,讓我看好了自己的孩子,不讓他們?cè)谡九_(tái)上追逐打鬧,避免了發(fā)生危險(xiǎn)!甭(tīng)到這些,他總是會(huì)心一笑,轉(zhuǎn)身又開(kāi)始忙碌起來(lái)。

王成幫扶重點(diǎn)旅客上車(chē)。

  同事們都說(shuō)老王大哥性格好、任勞任怨,干活沒(méi)得挑。很多同事在接發(fā)旅客列車(chē)時(shí)喜歡就近位置,不愿多走,他卻主動(dòng)要求到列車(chē)前后兩端最遠(yuǎn)的位置上作業(yè)。在站臺(tái)上每次發(fā)現(xiàn)旅客遇到困難,他都會(huì)主動(dòng)幫助解決,幫拿行李包裹、攙扶重點(diǎn)旅客上下車(chē)、使用輪椅接送站都是常有的事,從事客運(yùn)工作10多年來(lái),累計(jì)服務(wù)旅客近萬(wàn)人余次。這不,在下午組織旅客乘降時(shí),發(fā)現(xiàn)客車(chē)K7127次列車(chē)有1名重點(diǎn)旅客行動(dòng)不便,無(wú)法走天橋出站,他就推著輪椅一直將旅客送出站外,交到家人手中。

  這些年,王成與家人可謂是聚少離多,因?yàn)樵滥干眢w不好,妻子常年在外地照顧,他就一個(gè)人住在南岔,吃喝拉撒這些事都得自己管,但他并沒(méi)有因?yàn)檫@些影響工作,反而把有限的時(shí)間盡可能地用在工作上,旅客下上車(chē)的人流中總能看到他忙碌的身影。王成還有3年就要退休了,工作的干勁兒卻絲毫未減,用他自己的話說(shuō),越是接近退休,更要全力以赴。(完)

【編輯:郝雨】

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