中新網(wǎng)黑龍江新聞6月21日電(回佳)今年以來，佳木斯市公安局富錦市局以“一次辦好、群眾滿意”為目標(biāo)，著力解決群眾急難愁盼問題，推動便民利民戶籍政策落地，受到群眾廣泛好評。

　　為提升服務(wù)效能，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)大練兵活動，佳木斯市公安局富錦市局實(shí)行周總結(jié)、月點(diǎn)評、季培訓(xùn)模式，采取送教上門、跟班輪訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，指導(dǎo)轄區(qū)派出所戶籍民警準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)及要求，強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高人口管理水平和信息采集、系統(tǒng)操作能力。同時，針對戶籍工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，要求窗口民警輔警提高溝通能力，讓群眾開心來、滿意回。

　　按照每周一梳理、每月一通報的要求，佳木斯市公安局富錦市局及時跟進(jìn)督促各類未辦結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)度，不斷縮短審核審批時效，確保各項(xiàng)戶籍業(yè)務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)“清倉”。常態(tài)化通過設(shè)立監(jiān)督電話、征求意見簿，結(jié)合政務(wù)服務(wù)評價系統(tǒng)，廣泛接受群眾監(jiān)督評價，征求窗口服務(wù)的意見建議，第一時間嚴(yán)格落實(shí)整改措施。對“網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)和戶政審核審批業(yè)務(wù)，佳木斯市公安局富錦市局進(jìn)一步縮短時限、簡化程序、優(yōu)化流程，最大限度讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，極力提升服務(wù)群眾質(zhì)效。同時，加強(qiáng)宣傳力度，著力推動戶政高頻服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦工作，主動引導(dǎo)群眾業(yè)務(wù)辦理從“線下辦”轉(zhuǎn)為“線上辦”， 及時回應(yīng)群眾辦事新期盼、新需求。

　　為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，佳木斯市公安局富錦市局戶籍窗口全面落實(shí)首問責(zé)任制、一次性告知、承諾服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等各項(xiàng)制度舉措，配備臨時身份證制證機(jī)，升級身份證拍照等設(shè)備。同時，規(guī)范警務(wù)流程，在各派出所戶籍大廳醒目位置設(shè)立公開欄，公開戶籍民警輔警信息、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、服務(wù)指南等事項(xiàng)，做到“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”，暢通警民溝通渠道。

　　工作中，佳木斯市公安局富錦市局堅(jiān)持民意引領(lǐng)，推行“午間不斷檔、全年不打烊”延時服務(wù)模式，有效解決辦事群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題。嚴(yán)格落實(shí)急事要事“加急辦”，開通學(xué)生辦證“綠色通道”，實(shí)行合理事由“容缺辦”、“一次辦”，多樣式的暖心用心服務(wù)，被群眾時時點(diǎn)贊。

　　佳木斯市公安局富錦市局戶籍窗口始終奉行“辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、效能提高”的服務(wù)理念，將戶籍窗口業(yè)務(wù)工作同“黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育”“三抓三促”“主動創(chuàng)穩(wěn)”行動及“鑄忠誠警魂”活動結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)上下功夫、在執(zhí)行上鉚足勁、在效能上見真章，全區(qū)戶籍窗口整體效能和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，切實(shí)提高了轄區(qū)人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。(完)