中新網(wǎng)黑龍江新聞1月27日電(吳曉琨 李剛 董強(qiáng)) “來(lái)，喝杯姜茶暖和暖和……”1月26日15時(shí)許，來(lái)到橫道河子?xùn)|站候車(chē)的旅客絡(luò)繹不絕，客運(yùn)人員貼心地為旅客們送上熱騰騰的姜茶，幫他們?nèi)〖拇嫘欣睿�讓旅客在網(wǎng)紅小鎮(zhèn)高鐵站內(nèi)感受到別樣的溫情。

　　游客在車(chē)站前打卡 吳曉琨 攝

　　進(jìn)入冬季，隨著冰雪旅游熱度持續(xù)升溫，坐落在哈牡高鐵線(xiàn)上的四等高鐵站橫道河子?xùn)|站迎來(lái)了前所未有的大客流。2023年12月18日至今年1月21日，這個(gè)站共發(fā)送旅客3.66萬(wàn)人，日均發(fā)送旅客1046人，其中最高日發(fā)人1642人次。期間旅客發(fā)送量同比2019年增幅1207.1%，創(chuàng)歷史新高。

　　“今年來(lái)網(wǎng)紅小鎮(zhèn)打卡的南北方游客特別多，一般是乘坐9點(diǎn)多的高鐵到，玩一天坐當(dāng)天16點(diǎn)左右的車(chē)返程�！� 該站站長(zhǎng)王冰介紹，百年小鎮(zhèn)橫道河子旅游特色豐富，俄羅斯風(fēng)情、鐵路特色的老建筑拍照效果出片，吸引著越來(lái)越多游客前來(lái)。從哈爾濱直達(dá)這里最快只需1小時(shí)37分，交通方便、舒適度高，因此外地游客來(lái)此首選乘坐高鐵出行。

　　游客們有序進(jìn)站 吳曉琨 攝

　　“高鐵站不但為我們?cè)黾恿思拇娣��?wù)，提供更衣間，還幫我們指路，這里的服務(wù)真是太棒了！”為方便旅客游玩需求，這個(gè)站不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，不但在候車(chē)室內(nèi)增加了商品售賣(mài)、寄存室，還提供免費(fèi)的更衣室、充電樁、姜茶服務(wù)，用周到服務(wù)贏(yíng)得旅客滿(mǎn)意。

　　由于四等站房為進(jìn)出站一體式站房，考慮到目前客流大現(xiàn)有站房滿(mǎn)足不了旅客出站需要，這個(gè)站第一時(shí)間在站房外側(cè)增加一條一條臨時(shí)出站通道，加裝了暖氣、玻璃墻、棚頂，方便旅客快捷出站。他們對(duì)有需求的旅客提供雙出站通道，滿(mǎn)足旅客的不同出行需求。

　　客運(yùn)人員組織引導(dǎo)旅客進(jìn)站 吳曉琨 攝

　　“我們?cè)诮獯鹇每蛦?wèn)詢(xún)的同時(shí)，做好旅客出游特別是道口拍攝的安全提示提醒，讓高鐵服務(wù)成為旅客冰雪旅游的加分項(xiàng)。”客運(yùn)員崔威介紹，在這個(gè)站服務(wù)臺(tái)，工作人員主動(dòng)為旅客提供路線(xiàn)導(dǎo)航、游玩攻略、幫扶引導(dǎo)、退票改簽新規(guī)介紹等，助力旅客的出行體驗(yàn)更美好。(完)