為保障第三十二屆哈爾濱國際經(jīng)濟貿(mào)易洽談會順利召開,進一步優(yōu)化哈洽會志愿者服務(wù)體系、豐富服務(wù)內(nèi)容,提升全體志愿者的志愿服務(wù)意識,加強志愿服務(wù)水平,打造哈洽會品牌服務(wù)形象,哈洽會組委會辦公室于2023年6月10日組織召開第三十二屆哈洽會志愿者培訓(xùn)活動,針對志愿者工作職責(zé)、商務(wù)禮儀、法律意識三個維度,全面有效地培訓(xùn)規(guī)范本屆哈洽會志愿服務(wù)隊伍。
《志愿者工作職責(zé)》培訓(xùn)課程包括服務(wù)理念、志愿者價值、志愿者工作紀(jì)律等方面,讓志愿者們清楚明晰自身崗位的具體工作以及職責(zé)特性。
《法律意識培訓(xùn)》課程主要圍繞義務(wù)范疇中“安全注意義務(wù)”,針對排除隱患、保證效率、化解危機等方面,讓志愿者們深度提升專業(yè)服務(wù)意識。
《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程包括儀容儀表、談吐禮節(jié)與禁忌、外交禮儀、禮賓通則等內(nèi)容,全面提升志愿者專業(yè)服務(wù)形象及哈洽會品牌美譽度。
龍江學(xué)子風(fēng)采
本次參加培訓(xùn)的100余名志愿者,均是經(jīng)過各高校網(wǎng)絡(luò)報名、組織推薦、筆試環(huán)節(jié)等層層審核,最終從千余名報名者中選拔而出,他們將為大會提供會務(wù)保障、嘉賓陪同、語言翻譯、機場迎送、會場引導(dǎo)等志愿服務(wù)工作。
通過此次志愿者培訓(xùn)活動,大大提升志愿者們的服務(wù)熱情,加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)哈洽會的信心。志愿者們將在參與哈洽會志愿服務(wù)過程中,根據(jù)服務(wù)手冊有關(guān)提示和團隊工作計劃,認(rèn)真準(zhǔn)備服務(wù)內(nèi)容,自覺遵守有關(guān)規(guī)定。根據(jù)服務(wù)對象實際需求,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù),在服務(wù)工作中充分發(fā)揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神,全力投入哈洽會各項志愿服務(wù)工作中,以專業(yè)的技能、認(rèn)真的態(tài)度、良好的狀態(tài),向世界各國友人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓世界感受到龍江青年志愿者的風(fēng)采。