“在供電所營業(yè)廳辦理業(yè)務，工作人員服務態(tài)度熱情、辦事效率也高，我是真的滿意��！”9月14日，在國網建三江供電公司城區(qū)供電所營業(yè)廳，居民李女士辦理完業(yè)務后高興地說。

　　今年以來，建三江供電公司結合“能力作風建設年”活動中，多措并舉強化作風建設，全面推進營業(yè)窗口建設，打造為民服務窗口，不斷提升服務質量，暢通服務客戶“最后一公里”。

　　營業(yè)窗口直接面向客戶，是展現供電服務水平的重要窗口，建三江供電公司紀委、營銷部以能力作風建設年活動為契機，創(chuàng)建最美供電營業(yè)廳，不斷提升營業(yè)廳工作人員為民服務意識，自覺規(guī)范服務行為，持續(xù)強化窗口服務水平，創(chuàng)造良好的服務環(huán)境。

　　該公司加強營業(yè)廳基礎建設，加強營業(yè)廳人員素質建設，舉辦營業(yè)窗口人員服務禮儀培訓班，設立窗口人員服務承諾墻，設置監(jiān)督舉報牌，公布舉報電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。 組織開展窗口供電服務座談會，廣泛征求客戶對營業(yè)廳服務的意見和建議，采納客戶建議和意見6條。

　　該公司紀委加大營業(yè)廳供電服務監(jiān)督工作，定期開展明察暗訪，著重檢查供電服務首問負責制、工作作風、服務質量等方面情況，對存在的問題及時下達整改通知單，落實問題整改閉環(huán)工作，強化窗口管理，提升工作作風，持續(xù)提升窗口服務水平，今年以來，開展窗口供電服務明察暗訪2次，發(fā)現督促整改問題3件。(賀俊立)