2021年度黑龍江省優(yōu)化營商環(huán)境十大典型案例評選活動已經(jīng)落下帷幕。這一年，我們的營商環(huán)境發(fā)生了哪些變化？我省市場主體和群眾的生活又有哪些進步呢？我們一起來了解一下。無論是企業(yè)經(jīng)營還是我們的日常生活，大大小小的矛盾糾紛是不可避免的。以前遭遇理不清的情況，到法院訴訟是解決問題的唯一途徑。但是訴訟的時間成本和經(jīng)濟成本有時候又讓當(dāng)事人進退兩難。如今，“打官司”不再是解決糾紛的唯一途徑了，一些陳年舊賬只進“一扇門”，也能很快很好地解決。

　　齊齊哈爾市民吳大爺已經(jīng)83歲高齡了，2015年吳大爺家的棚頂突然漏水了，墻面、家具還有生活用品損失慘重。吳大爺家住的是這棟樓的頂樓，上到天臺上一看，原來是某通訊公司安裝基站塔時，不小心破壞了屋頂，導(dǎo)致了漏水。

　　墻面、家具都好辦，唯獨老人收藏的一些字畫不好估價。因為年代久遠，老人提供不出來任何能夠證明這些字畫價值的相關(guān)依據(jù)，字畫的賠償問題和通訊公司始終達不成一致，雙方的糾紛持續(xù)了六七年。2021年，齊齊哈爾市人民調(diào)解中心從信訪部門接手了這個陳年舊案。

　　齊齊哈爾市人民調(diào)解中心 調(diào)解員 呂桂杰

　　我們就跟通訊企業(yè)進行溝通，不管怎么樣我們要承擔(dān)一份責(zé)任，但至于責(zé)任怎么劃分，咱們就進行一個折中，當(dāng)時信訪人要的訴求要高一些，在這種情況下我們又和通訊企業(yè)進行協(xié)商，后來經(jīng)過我們多次調(diào)解，最終雙方達成了一致意見。

　　2021年，黑龍江省司法廳在全省市縣兩級打造“一站式”非訴訟糾紛解決中心，通過整合調(diào)整公正、仲裁、行政復(fù)議、行政裁決等資源，為企業(yè)和群眾提供多元、便捷、高效的糾紛解決渠道。

　　黑龍江省司法廳 副廳長 劉勇

　　省司法廳創(chuàng)新提出由司法行政機關(guān)牽頭，整合非訴訟法律服務(wù)資源，打造市域縣域矛盾糾紛化解綜合體。調(diào)解作為非訴訟解決矛盾糾紛的方式，一直也是我們省的特色和亮點工作。

　　2020年，全省首家市級“一站式”非訴訟糾紛解決中心落戶雙鴨山市。受理平臺集實體、熱線和網(wǎng)絡(luò)于一體，企業(yè)矛盾、交通事故、醫(yī)療糾紛、消費糾紛等事項，都可以通過司法調(diào)解，只進一扇門就收獲雙方滿意的結(jié)果。

　　雙鴨山市司法局黨委委員 副局長 苗曉文

　　它的服務(wù)采取“一站式”，沒有中間環(huán)節(jié)，更加便捷和高效，為當(dāng)事人包括企業(yè)節(jié)省了訴訟成本，縮短了訴訟時間。

　　2005年，雙鴨山市某建筑公司在歇業(yè)后，長期拖欠114名職工的工資、集資款和買斷費用。114名職工的訴求，長達15年的時間沒有妥善解決。2020年，雙鴨山市非訴訟糾紛解決中心受理了此案。

　　黑龍江諾成律師事務(wù)所 律師 李紅偉

　　調(diào)解的過程中，首先節(jié)約了訴訟成本，這是對當(dāng)事人最有利的一面，第二是比較簡便、比較快捷，通過這種調(diào)解的方式解決的案件，履行也很方便。

　　企業(yè)雖然歇業(yè)，但是尚有資產(chǎn)可以執(zhí)行。在非訴訟糾紛解決中心的調(diào)解下，114名職工的合法權(quán)益最終得以維護。免費、方便、快捷地解決各類糾紛，非訴訟調(diào)解也越來越多地被企業(yè)和群眾認可。成為解決各類糾紛，緩解訴訟壓力的重要途徑。

　　黑龍江省司法廳 副廳長 劉勇

　　目前，全省市縣兩級非訴訟中心共化解各類矛盾糾紛3萬多件，有效拓寬了群眾訴求表達的渠道，減輕了群眾的訴累，為維護全省的安全穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極的貢獻。