2021年度黑龍江省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大典型案例評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)落下帷幕。這一年，我們的營(yíng)商環(huán)境發(fā)生了哪些變化？我省市場(chǎng)主體和群眾的生活又有哪些進(jìn)步呢？我們一起來(lái)了解一下。無(wú)論是企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是我們的日常生活，大大小小的矛盾糾紛是不可避免的。以前遭遇理不清的情況，到法院訴訟是解決問(wèn)題的唯一途徑。但是訴訟的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本有時(shí)候又讓當(dāng)事人進(jìn)退兩難。如今，“打官司”不再是解決糾紛的唯一途徑了，一些陳年舊賬只進(jìn)“一扇門(mén)”，也能很快很好地解決。

　　齊齊哈爾市民吳大爺已經(jīng)83歲高齡了，2015年吳大爺家的棚頂突然漏水了，墻面、家具還有生活用品損失慘重。吳大爺家住的是這棟樓的頂樓，上到天臺(tái)上一看，原來(lái)是某通訊公司安裝基站塔時(shí)，不小心破壞了屋頂，導(dǎo)致了漏水。

　　墻面、家具都好辦，唯獨(dú)老人收藏的一些字畫(huà)不好估價(jià)。因?yàn)槟甏�久遠(yuǎn)，老人提供不出來(lái)任何能夠證明這些字畫(huà)價(jià)值的相關(guān)依據(jù)，字畫(huà)的賠償問(wèn)題和通訊公司始終達(dá)不成一致，雙方的糾紛持續(xù)了六七年。2021年，齊齊哈爾市人民調(diào)解中心從信訪部門(mén)接手了這個(gè)陳年舊案。

　　齊齊哈爾市人民調(diào)解中心 調(diào)解員 呂桂杰

　　我們就跟通訊企業(yè)進(jìn)行溝通，不管怎么樣我們要承擔(dān)一份責(zé)任，但至于責(zé)任怎么劃分，咱們就進(jìn)行一個(gè)折中，當(dāng)時(shí)信訪人要的訴求要高一些，在這種情況下我們又和通訊企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，后來(lái)經(jīng)過(guò)我們多次調(diào)解，最終雙方達(dá)成了一致意見(jiàn)。

　　2021年，黑龍江省司法廳在全省市縣兩級(jí)打造“一站式”非訴訟糾紛解決中心，通過(guò)整合調(diào)整公正、仲裁、行政復(fù)議、行政裁決等資源，為企業(yè)和群眾提供多元、便捷、高效的糾紛解決渠道。

　　黑龍江省司法廳 副廳長(zhǎng) 劉勇

　　省司法廳創(chuàng)新提出由司法行政機(jī)關(guān)牽頭，整合非訴訟法律服務(wù)資源，打造市域縣域矛盾糾紛化解綜合體。調(diào)解作為非訴訟解決矛盾糾紛的方式，一直也是我們省的特色和亮點(diǎn)工作。

　　2020年，全省首家市級(jí)“一站式”非訴訟糾紛解決中心落戶雙鴨山市。受理平臺(tái)集實(shí)體、熱線和網(wǎng)絡(luò)于一體，企業(yè)矛盾、交通事故、醫(yī)療糾紛、消費(fèi)糾紛等事項(xiàng)，都可以通過(guò)司法調(diào)解，只進(jìn)一扇門(mén)就收獲雙方滿意的結(jié)果。

　　雙鴨山市司法局黨委委員 副局長(zhǎng) 苗曉文

　　它的服務(wù)采取“一站式”，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，更加便捷和高效，為當(dāng)事人包括企業(yè)節(jié)省了訴訟成本，縮短了訴訟時(shí)間。

　　2005年，雙鴨山市某建筑公司在歇業(yè)后，長(zhǎng)期拖欠114名職工的工資、集資款和買(mǎi)斷費(fèi)用。114名職工的訴求，長(zhǎng)達(dá)15年的時(shí)間沒(méi)有妥善解決。2020年，雙鴨山市非訴訟糾紛解決中心受理了此案。

　　黑龍江諾成律師事務(wù)所 律師 李紅偉

　　調(diào)解的過(guò)程中，首先節(jié)約了訴訟成本，這是對(duì)當(dāng)事人最有利的一面，第二是比較簡(jiǎn)便、比較快捷，通過(guò)這種調(diào)解的方式解決的案件，履行也很方便。

　　企業(yè)雖然歇業(yè)，但是尚有資產(chǎn)可以執(zhí)行。在非訴訟糾紛解決中心的調(diào)解下，114名職工的合法權(quán)益最終得以維護(hù)。免費(fèi)、方便、快捷地解決各類(lèi)糾紛，非訴訟調(diào)解也越來(lái)越多地被企業(yè)和群眾認(rèn)可。成為解決各類(lèi)糾紛，緩解訴訟壓力的重要途徑。

　　黑龍江省司法廳 副廳長(zhǎng) 劉勇

　　目前，全省市縣兩級(jí)非訴訟中心共化解各類(lèi)矛盾糾紛3萬(wàn)多件，有效拓寬了群眾訴求表達(dá)的渠道，減輕了群眾的訴累，為維護(hù)全省的安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極的貢獻(xiàn)。