中新網(wǎng)黑龍江新聞5月27日電(顧澤怡 李梓楠)近年來(lái)，黑龍江省鐵力市持續(xù)深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升政務(wù)服務(wù)方式和水平，全力打造人民群眾滿(mǎn)意的政務(wù)服務(wù)窗口，切實(shí)提高群眾的滿(mǎn)意度與幸福感。

　　縱深推進(jìn)“放管服”改革

　　鐵力市印發(fā)了《鐵力市2021年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作任務(wù)分解表》，實(shí)現(xiàn)了40項(xiàng)工作任務(wù)項(xiàng)目化、責(zé)任化、節(jié)點(diǎn)化、清單化管理。梳理縣本級(jí)權(quán)責(zé)清單3050項(xiàng)，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府權(quán)責(zé)清單51項(xiàng)。梳理第一批信用承諾制事項(xiàng)59項(xiàng)，推動(dòng)構(gòu)建“信用承諾+極簡(jiǎn)審批”模式。擬訂了《鐵力市深化行政審批制度改革實(shí)施方案》，明確了機(jī)構(gòu)設(shè)置、事項(xiàng)、平臺(tái)和人員劃轉(zhuǎn)、職責(zé)關(guān)系和事中事后監(jiān)管等具體工作任務(wù)和推進(jìn)舉措，完成了214項(xiàng)審批事項(xiàng)和41人審批人員認(rèn)定工作。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)承接省政府下放行政處罰權(quán)25項(xiàng)，承接伊春市下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng)，承接伊春市下放村和社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)27項(xiàng)。在全省率先制發(fā)了《鐵力市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理規(guī)范》，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事更加便利。

　　深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利度建設(shè)

　　鐵力市舉辦了鐵力市政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)議，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1167項(xiàng)，“全省事”APP事項(xiàng)接入率為96.21%，已有1125項(xiàng)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)大廳，入駐率為96.4%，流程累計(jì)優(yōu)化72.15%，要件累計(jì)精簡(jiǎn)81%，時(shí)限累計(jì)壓縮80%�！稗k事不求人”事項(xiàng)清單提升至743項(xiàng)�！耙患�事”主題套餐集成服務(wù)提升至100件，實(shí)現(xiàn)了線上線下“一次性辦結(jié)”。自助便民服務(wù)區(qū)自助辦理事項(xiàng)200項(xiàng)。設(shè)置“辦不成事(伴您走流程)”投訴窗口，累計(jì)受理辦結(jié)投訴11件，伴群眾走流程14次，陳巖書(shū)記互聯(lián)網(wǎng)+殘疾人服務(wù)做法被評(píng)為全省十佳典型案例。同時(shí)，招標(biāo)引進(jìn)久華公司，公開(kāi)招聘30名綜合受理人員，組織開(kāi)展了系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)性體驗(yàn)式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采購(gòu)設(shè)備270臺(tái)套，構(gòu)建起“一窗綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式。

　　夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)保障環(huán)境

　　鐵力市升級(jí)傳統(tǒng)的“保姆式”服務(wù)為“親情式”服務(wù)，建設(shè)了全市投資項(xiàng)目部門(mén)首席服務(wù)員庫(kù)，分類(lèi)建立項(xiàng)目進(jìn)展臺(tái)賬，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析研判和跟蹤推進(jìn)。同時(shí)，成立了鐵力市投資服務(wù)中心，提供“點(diǎn)餐制”服務(wù)，已對(duì)接95個(gè)項(xiàng)目，為市場(chǎng)主體提供“全生命周期”領(lǐng)辦、幫辦服務(wù)，加速推進(jìn)項(xiàng)目落地、開(kāi)工、投產(chǎn)，截至目前，已幫助市場(chǎng)主體解決問(wèn)題70余件(次)。開(kāi)展惠企政策落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，歸集整理了適用于鐵力市的《惠企政策匯編》，對(duì)現(xiàn)有政策集中梳理，將新政策、新制度納入其中，并按惠企政策類(lèi)型歸納為金融支持類(lèi)、用工補(bǔ)貼技能培訓(xùn)類(lèi)、穩(wěn)定用工關(guān)系類(lèi)、財(cái)稅減免類(lèi)、綜合指導(dǎo)類(lèi)等5大類(lèi)28條，真金白銀讓企業(yè)應(yīng)享盡享“政策紅利”。常態(tài)化開(kāi)展“營(yíng)商下午茶”活動(dòng)，累計(jì)解決問(wèn)題14個(gè)。組建“訪企問(wèn)需”調(diào)研組，開(kāi)展“三聽(tīng)三送”走訪調(diào)研活動(dòng)，征求意見(jiàn)建議24條。制作發(fā)放“企業(yè)服務(wù)保障卡”，讓項(xiàng)目企業(yè)第一時(shí)間找到人、找對(duì)人、辦成事。

　　構(gòu)建立體化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督體系

　　鐵力市將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作納入市委15輪和16輪巡察任務(wù)，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)巡察，并制發(fā)了《鐵力市建立營(yíng)商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制實(shí)施方案》，確定15項(xiàng)監(jiān)督內(nèi)容，明確監(jiān)督責(zé)任主體、監(jiān)督對(duì)象和監(jiān)督方式，構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制。以“月通報(bào)”形式，對(duì)政務(wù)服務(wù)、雙公示、信用信息考核等工作通報(bào)19次，約談煙草、人社、醫(yī)保等4家單位，批評(píng)教育6人，動(dòng)態(tài)調(diào)換窗口工作人員3人；受理辦結(jié)投訴13件，實(shí)現(xiàn)了“有訴必解決”。構(gòu)建12345熱線運(yùn)行機(jī)制，受理范圍為鐵力市及三局一場(chǎng)的咨詢(xún)投訴，擬從鐵力全市選5名人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)維工作，目前已到位3人，建立了日?qǐng)?bào)告、周通報(bào)、月排名、年考核工作機(jī)制，采取督辦、反饋、告知等制度，實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)工單存在超時(shí)件、重辦件、滿(mǎn)意率低的責(zé)任單位，建立臺(tái)賬，督促其及時(shí)落實(shí)整改到位。

　　持續(xù)加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)

　　鐵力市堅(jiān)持誠(chéng)信宣傳教育與開(kāi)展誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，扎實(shí)推動(dòng)“信用鐵力”建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。誠(chéng)信宣傳教育“十進(jìn)”活動(dòng)已開(kāi)展了13次，制作發(fā)放了《鐵力市市民信用生活指南》、信用宣傳海報(bào)1500份。在“關(guān)注鐵力”、鐵力市營(yíng)商局公眾號(hào)發(fā)布工作信息普及信用知識(shí)、宣傳信用政策33篇，發(fā)布優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題誠(chéng)信文化公益廣告宣傳片7期，進(jìn)行“信易貸”工作電視專(zhuān)題采訪2期。在“關(guān)注鐵力”市級(jí)微信平臺(tái)開(kāi)辟《誠(chéng)信有約》宣傳教育專(zhuān)欄，已發(fā)布信用教育知識(shí)5期。多措并舉指導(dǎo)全市各單位開(kāi)展“雙公示”信息報(bào)送工作，全市“雙公示”信息報(bào)送及時(shí)率達(dá)到100%。通過(guò)“政府搭臺(tái)、銀企對(duì)接”的服務(wù)模式，建立了“信易貸”金融機(jī)構(gòu)聯(lián)席工作會(huì)議制度，不定期組織召開(kāi)政銀企工作推進(jìn)會(huì)議，助力企業(yè)融資專(zhuān)題推進(jìn)會(huì)、提升線上融資能力沙龍等，聯(lián)動(dòng)推廣“信易貸”平臺(tái)，為信用狀況良好中小微企業(yè)提升信用貸款的可得性。目前，“信易貸”平臺(tái)累計(jì)入駐市場(chǎng)主體1578家，成功授信91筆1.72億元。(完)